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- 주문폭주 및 입고가 지연되는 상품의 경우, 배송이 지연될 수 있습니다.

<주문 후 배송과정>

봉주르프로젝트는 고객님의 주문 결제완료가 된 후에 거래처로부터 상품을 입고하여
발송하는 시스템으로 이루어져있습니다.

주문완료 → 거래처 오더(재고가 있을 경우 1~3일내로 출고 되지만 지연될 경우엔 7일 이상 소요될 수 있습니다.) → 상품 입고 및 배송준비 → 고객님께 발송

보통 주문 후 크게 지연문제 없다면 2~3일안으로 수령가능하며
3~4일이상 지연되신 고객님께는 문자메세지로 따로 연락을 드리고 있습니다.
물론 확보하고 있는 상품은 당일 배송이 가능합니다.
급하게 받아보셔야 되는 분들은 사전에 재고문의를 주시면 최대한 원하시는 날짜에 맞춰 보내드리도록 하겠습니다:)

<교환 및 반품>

상품을 받으신 뒤 7일이내로 Q&A게시판, 카카오톡 채널(봉주르프로젝트)를 통해
교환/반품 의사를 남겨주셔야 하며 7일이내에 제품이 도착하여야 교환 혹은 반품이 가능합니다.
단순 변심 반품건은 반품 날짜 누락 방지를 위해 고객님께서 직접 접수해주셔야 합니다.
(로젠택배 1588-9988 혹은 로젠택배 홈페이지 또는 어플을 통해 접수)
7일이내에 상품이 도착하지 않을 경우에는 반품처리가 불가하니 정확한 날짜를 꼭 지켜주시기 바랍니다.

※ 교환/반품이 불가능한 경우

수령 후 7일이 경과한 상품, 화이트, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
아이보리, 니트류, 핸드메이드 상품, 예민한 소재의 상품, 악세사리,
화장품, 탈취체, 향수, 향기, 얼룩, 찢어짐, 세탁 수선 등 착용 흔적이 있는 경우에는 교환 혹은 반품이 불가능합니다.

★ 교환 및 반품 수거는 로젠택배(1588-9988)로 접수해주시거나
타택배 이용시에는 택배비는 선불로 보내주신 후 문의글 작성 꼭 부탁드립니다.

※ 타 택배시 교환/반품주소 : 광주광역시 북구 하백로 13, 3층 070-7556-4983